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Return Policy

關於退換貨

RUDE 提供七天鑑賞期,收到商品後(不含贈品)發現瑕疵、尺寸不合,七天內商品必須為未下水、無人為破壞,並且保留商品訂單與發票才可換貨,逾期恕不受理。退換貨前請先至Discord或IG找客服詢問,告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退貨品名/退換貨原因等信息,客服人員將與您聯絡。

     官方DC :https://discord.gg/2nmBDgb

  官方IG rudeofficial2020

    尺寸不合退換貨只提供一次換貨服務,後續如需再換貨則需自行負擔運費。

     退貨確認成立後,請將商品連同出貨明細表寄回,我們於收到商品後立即為您辦理退款。


Q&A

未退回的退款,是否可直接折抵新訂單?

退貨訂單若退款尚未入帳,重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。

若您的訂單有退貨的需求,您收到退款的時間為您完成退貨包裹投遞起算,約需七至十個工作天的時間。

退貨於超商寄出大約需要二至五個工作天,待完成檢視退貨商品無誤後,退款將會為您退至「線上帳戶」,且系統將會自動發送通知信件給您(從您完成寄件至退款約七至十個工作天)

如您短時間內沒有再購物的需求,建議您待退款退回「線上帳戶」後,完成「申請結清」即可退回您的銀行或郵局帳戶中。



發票遺失是否仍能辦理退換貨?

可以電子折讓單方式代為核銷,待退款完成後,您可自行至訂單中下載「電子折讓單」。

 

什麼情況無法辦理退換貨?

1. 超過7天退貨期限。

2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,若拆除安心縫線,恕不接受退貨。

3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。

4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。

5. 活動贈品未退回。

貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

 

Q4. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?

由於您取貨或商品簽收後約需一至兩天,物流商才會回覆我們您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等四十八小時再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!



如超過四十八小時仍未能於線上自行申請退貨,煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問,客服人員將儘快為您查詢並回覆。